خدمات پس از فروش

رضايت مشتريان از كيفيت خـدمات پـس از فـروش نقـش اسـتراتژيك بسـيار مهمـي در موفقيت و سودآوري شركتها ايفا ميكند. به همین منظور برند ساواتل در تلاش است تا بهترین خدمات را به مشتریان عزیز عرضه دارد.

دارای گارانتی ۱۸ ماهه ساواتل

1. ضربه خوردگی، شکستگی دستگاه، رطوبت و آب خوردگی، باز و بسته کردن دستگاه به منظور تعمیر خارج از این شرکت
2. اعمال هرگونه دستکاری بر روی برچسب های موجود در پشت دستگاه و کارت گارانتی
3. نقایص ناشی از استفاده ناصحیح مانند: آسیب دیدگی بورد دستگاه به دلیل شکستگی یا تغییر حالت سوکت شارژ و هندزفری، عیوب ناشی از نوسانات برق
4. نصــب نرم افزار خارج از دفاتر خـدمات پس از فروش این شــرکت و استفــاده از لوازم جانبی غیر اصلی

1. گارانتی شامل تمام موارد قید شده در کارت ضمانت دستگاه می باشد.(گارانتی شامل موارد ناشی از رطوبت دیدگی و ضربه خوردگی و موارد دستکاری شده نرم افزاری و سخت افزاری که توسط کارشناسان این شرکت تشخیص داده می شود نخواهد بود.)
2. لوازم جانبی از قبیل باطری،شارژر،هندزفری،کابل رابط،درب پشتی یا قابها شامل گارانتی نمیباشند.
3. آورنده رسید مالک کالا شناخته شده و تحویل دستگاه بدون رسید مقدور نمی باشد.
4. هزینه تعمیر گوشی زیر قیمت 500000 ریال اعلام هزینه قبلی نمی گردد.
5. هزینه ارسال و دریافت مرسولات پستی در حیطه گارانتی، بر عهده شرکت می باشد.
6. در صورت بروز ایراد اپیدمی در یک مدل خاص، شرکت گارانتی کننده از طریق وبسایت و شبکه های اجتماعی اطلاع رسانی خواهد کرد.
7. این شرکت هیچ گونه مسولیتی در قبال دستگاه رطوبت دیده ضربه خورده و دستکاری شده و مشکلات احتمالی آن در حین یا بعد از تعمیر ندارد و دستگاه رطوبت دیده و ضربه خورده و دستکاری شده فقط به درخواست مشتری تعمیر می گردد.
8. خواهشمند است قبل از مراجعه از آماده بودن دستگاه خود مطلع شوید.
9. تعمیرات انجام شده و قطعات تعویض شده دستگاه خارج از حیطه کاری (به استثناء موارد رطوبت دیدگی و ضربه خوردگی و دستگاری شده) به مدت یک ماه از تاریخ تحویل گارانتی میاشد. بدیهی است در صورت بروز نواقص دیگر در این مدت و نیاز به لوازم یدکی ، هزینه قطعات،شامل گارانتی نمی گردد.
10. در حین تعمیرات اطلاعات روی گوشی و محافظ تاچ ال سی دی (صفحه لمسی) از بین می رود و شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات و سایر لوازم شما ندارد.
11. این رسید از تاریخ آماده شدن دستگاه (تعویض قطعه یا نرم افزار )به مدت 30 روز اعتبار دارد. (به استثناء طولانی شدن زمان تعمیر در هنگام نبود قطعات یدکی)
12. ساعات مراجعه روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 16:30 می باشد.
13. وضعیت نهائی گارانتی گوشی منوط به تشخیص بخش فنی دفتر خدمات بوده و در صورت عدم شمول شرایط گارانتی به هر دلیل، به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد .
14. شرکت هیچگونه مسئولیتی در خصوص حفظ اطلاعات، فایلها و برنامه های شخصی موجود در دستگاه نخواهد داشت.
15. در صورت وجود هریک از موارد زیر ،ساواتل مسئولیتی در مقابل برگرداندن گوشی به وضعیت اولیه (زمان رسید)نخواهند داشت:
    • رطوبت خوردگی توسط هرگونه مایعات
    • تعمیر و یا دستکاری توسط افراد و مراکز غیر مجاز
    • هرگونه صدمه فیزیکی و ضربه خوردگی
16. چنانچه مشتری ظرف مدت 30روز از زمان پذیرش جهت دریافت گوشی خود مراجعه ننماید، دستگاه شامل هزینه های انبار داری خواهد شد.